Пользовательское соглашение и условия оказания услуг

1. Описание товаров и услуг

Потребительские свойства и характеристики: Сервис FormatShift предоставляет программные инструменты для работы с электронными документами и проверки электронной подписи (ЭП). Базовый просмотр сертификатов предоставляется бесплатно. Платная услуга включает в себя генерацию и выгрузку Официального технического протокола диагностики электронной подписи (PDF), а также формирование Полного комплекта проверки (ZIP-архив), содержащего исходный документ, файл подписи и протокол проверки.

Актуальная цена: Стоимость одной генерации и выгрузки (протокол PDF или комплект ZIP) составляет 99 рублей (НДС не облагается в связи с применением специального налогового режима НПД). Стоимость фиксирована и окончательно доводится до сведения покупателя перед переходом к оплате.

2. Правила оформления заказа, оплата и предоставление услуг

Оформление заказа: Заказ формируется непосредственно на странице онлайн-инструмента после загрузки и успешного предварительного анализа файлов пользователем.

Способы и условия оплаты: Оплата производится в безналичном порядке в рублях РФ через платежный сервис Robokassa с использованием банковских карт платежных систем МИР, Visa, Mastercard, а также Системы быстрых платежей (СБП). При проведении платежа обеспечивается полная безопасность данных в соответствии с требованиями стандарта PCI DSS.

Порядок и сроки оказания услуг (доставка): Услуга носит исключительно электронный (цифровой) характер и оказывается в режиме реального времени. Сразу после успешного подтверждения транзакции банком/сервисом Robokassa в браузере пользователя моментально активируется скачивание оплаченного файла. Срок исполнения заказа — моментально (до 5 минут при пиковых сетевых нагрузках). Доставка на материальных носителях не осуществляется.

3. Возврат средств и отказ от покупки

Отказ от покупки: Покупатель вправе отказаться от покупки в любое время до момента подтверждения оплаты на платежной странице шлюза. Поскольку услуга является цифровой и предоставляется в полном объеме непосредственно в момент скачивания файла, возврат после надлежащего оказания услуги не производится в соответствии с законодательством РФ.

Возврат при техническом сбое: Если по причине технической неисправности сервиса оплата была списана, но сформированный файл не был предоставлен пользователю или оказался поврежден, покупателю гарантируется возврат денежных средств в полном объеме. Возврат производится без вычета комиссии платежного сервиса или банка.

4. Политика обработки персональных данных

Мы запрашиваем только минимально необходимые данные (email или номер телефона) исключительно для отправки электронного чека в соответствии с 54-ФЗ. Данные банковских карт обрабатываются исключительно на защищенной стороне шлюза Robokassa и не сохраняются сервисом FormatShift. Подробнее в разделе Политика конфиденциальности.

5. Режим обработки файлов

Подавляющее большинство операций выполняется локально в браузере пользователя без отправки на сервер. Если задействованы серверные компоненты, файлы используются строго для выполнения запрошенной операции и не сохраняются для долговременного хранения.